A Polícia Militar foi acionada na manhã desta terça-feira (13) para intervir em um caso de retenção ilegal de veículo em um centro automotivo localizado na Rua Prudente de Morais, em Suzano. Um cliente teve o automóvel retido pelo gerente do estabelecimento após se recusar a pagar por serviços que não havia autorizado.
Segundo informações, o caso teve início na última sexta-feira (9), quando um homem de 47 anos levou seu Ford/Ecosport ao local para a troca de dois pneus e a realização de alinhamento e balanceamento. O orçamento inicial apresentado foi de R$ 800. No entanto, ao final do atendimento, o gerente do centro automotivo apresentou uma cobrança no valor de R$ 9 mil, alegando a substituição de outras peças.
O cliente afirmou que não autorizou a execução de serviços adicionais e contestou o valor cobrado, lembrando o acordo inicial. Mesmo assim, o gerente informou que o veículo só seria liberado após o pagamento total. Sentindo-se ameaçado, o proprietário deixou o automóvel no local.
Na manhã desta terça-feira (13), a vítima acionou a Polícia Militar, que compareceu ao estabelecimento e ouviu as versões das partes envolvidas. O gerente alegou que o cliente teria assinado a ordem de serviço, enquanto o proprietário voltou a negar qualquer autorização para serviços que elevaram o valor em mais de dez vezes o orçamento inicial.
Diante da conduta considerada criminosa, a ocorrência foi encaminhada ao Distrito Policial de Suzano. O gerente foi autuado por exercício arbitrário das próprias razões e liberado. O veículo foi devolvido ao proprietário sem a necessidade de pagamento dos serviços extras, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, já que não houve autorização prévia.
A Polícia Militar orienta que vítimas de práticas semelhantes procurem o distrito policial para registrar a ocorrência. Em situações em que o crime esteja acontecendo, a recomendação é acionar imediatamente a PM pelo telefone 190.
